Avec l’essor des sites et applications de rencontre ces dernières années, de plus en plus de célibataires se lancent dans l’aventure de la recherche de l’âme sœur sur internet. Si cela augmente considérablement les chances de faire des rencontres, cela ouvre également la porte aux déceptions et aux mauvaises expériences. Il arrive alors qu’au bout d’un certain temps passé sur un site ou une application, on ressente le besoin de prendre du recours et de se détacher temporairement ou définitivement de ces plateformes. Mais entre les options d’abonnement parfois obscures et les procédures de désinscription complexes, il n’est pas toujours évident de trouver la sortie…
Cet article vous explique étape par étape comment procéder pour vous désinscrire facilement et rapidement des principaux sites et applications de rencontre du marché.
Comment suspendre temporairement son compte
Avant de prendre la décision de se désinscrire complètement d’un site ou d’une application de rencontre, il peut être judicieux de commencer par suspendre temporairement son compte. Cela vous permettra de prendre du recul sans pour autant tout perdre si vous décidiez finalement de revenir plus tard.
Pourquoi suspendre son compte ?
Il y a plusieurs raisons légitimes de vouloir suspendre son compte de rencontre en ligne :
- Vous ressentez le besoin de faire une pause parce que votre recherche est infructueuse depuis trop longtemps
- Vous commencez une nouvelle relation amoureuse et vous voulez vous concentrer uniquement sur cette personne
- Vous partez en vacances pour un certain temps et vous ne serez pas disponible
- Vous êtes surmené(e) par le travail ou des problèmes personnels et vous n’avez pas la tête à chercher l’amour en ce moment
Comment procéder ?
Heureusement, la plupart des sites et applications de rencontre prévoient cette option de suspension temporaire très facilement accessible depuis le tableau de bord de votre compte :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans la section « Paramètres » ou « Mon compte »
- Cherchez l’option « Suspendre mon compte » ou « Mettre mon profil en pause »
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer
Votre profil ne sera alors plus visible par les autres membres jusqu’à ce que vous décidiez de le réactiver.
Comment se désinscrire définitivement
Après une période de suspension, vous aurez peut-être envie de revenir pour donner une nouvelle chance à votre recherche de l’âme sœur en ligne. Mais il peut aussi arriver un moment où vous ressentez le besoin de couper définitivement les ponts avec un site ou une application de rencontre.
Pourquoi se désinscrire ?
Voici les principales raisons qui peuvent motiver une désinscription :
- Vous êtes en couple stable et n’avez définitivement plus besoin de ces services
- Vous êtes lassé(e) par le manque de sérieux de certains profils
- Vous trouvez le prix d’un abonnement payant excessif par rapport aux résultats obtenus
- Vous n’appréciez pas les méthodes de relance commerciales trop agressives
- Vous préférez finalement trouver l’amour hors ligne, dans le monde réel
Les pièges à éviter
Malheureusement, de nombreux sites et applications usent de techniques douteuses pour rendre leur procédure de désinscription volontairement complexe, dans le but de conserver le maximum d' »abonnés captifs ». Voici les pièges les plus courants auxquels il faut faire attention :
- Cases à cocher pré-validées pour accepter la reconduction tacite de l’abonnement
- Accès à la désinscription caché en petits caractères au fin fond des pages administratives
- Messages du style « Êtes-vous sûr(e) de vouloir nous quitter ? » pour semer le doute
- Offres promotionnelles alléchantes pour vous convaincre de rester finalement
- Délais de traitement longs avant la fermeture définitive du compte
La procédure étape par étape
Pour éviter ces travers, voici la marche à suivre détaillée pour garantir le succès de votre désinscription :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez tout en bas de la page dans les petits caractères et cherchez le lien vers la désinscription
- Ne vous laissez pas attendrir par les offres promotionnelles désespérées
- Cochez bien toutes les cases pour refuser la prolongation de votre abonnement payant actuel ou futur
- Confirmez votre désinscription définitive et prenez note du délai de traitement indiqué
- Conservez bien le récapitulatif qui valide votre demande comme preuve en cas de problème ultérieur
Et voilà, le tour est joué ! Il ne vous reste plus qu’à patienter sereinement pendant la durée indiquée avant de redevenir complètement libre.
Les particularités selon les sites et applications
Si la procédure générale reste plus ou moins similaire d’un service à l’autre, il existe tout de même quelques subtilités à connaître avant de vous lancer.
Meetic
Le leader historique des sites de rencontre en France propose une option radicale : la suppression pure et simple de votre profil. Mais attention, cette action est irréversible et vous empêchera de revenir avec le même compte par la suite. Procédez donc avec prudence.
AdopteUnMec / AdopteUneFille
Sur ces sites à la réputation très libérée, il est nécessaire de renoncer individuellement à tous vos abonnements ainsi qu’à vos options à la carte (Boost de visibilité, Chat illimité, etc) avant de pouvoir se désinscrire sereinement.
Tinder
L’application aux 50 millions d’utilisateurs actifs se montre étonnamment facile et coopérative lorsqu’il s’agit de clôturer un compte. Quelques clics suffisent généralement sans obstacle décourageant. Attention cependant, votre profil peut rester visible encore 24h avant désactivation totale.
Happn
La célèbre application au concept de croiser les profils que vous apercevez dans la rue propose un mode cache-cache malin : au lieu de se désinscrire péniblement, il est possible de simplement effacer toutes vos données personnelles de votre profil pour rendre votre compte anonyme en quelques secondes.
Comment éviter les réabonnements cachés
Une technique particulièrement déloyale utilisée par de nombreux sites et applications de rencontre consiste à se réabonner de force à vos services précédemment résiliés… à votre insu ! Voici comment déjouer ces pièges.
Les cases pré-cochées sournoisement
Au moment où vous avez confirmé votre désinscription, il est possible qu’une fenêtre soit apparue très furtivement avec des cases déjà cochées pour accepter le renouvellement automatique de votre abonnement payant principal ou de certaines options additionnelles.
Ces manipulations étant illégales, vous avez normalement un délai de rétractation une fois le paiement passé. Mais mieux vaut rester extrêmement vigilant lors de votre désinscription pour décocher immédiatement ces cases dan un premier temps.
La reconduction tacite malveillante
Même après avoir expressément refusé toute reconduction tacite de vos abonnements payants, il peut arriver que le site ou l’application passe outre et se paye de sa propre initiative à la date d’anniversaire en prétextant dans les petites lignes de leurs CGVs obscures que « toute désinscription notifiée entre 2 et 4 semaines avant la date de renouvellement ne sera pas prise en compte ».
Pour contrer cela, le mieux est d’anticiper au maximum votre demande de résiliation définitive, idéalement dès la souscription de votre abonnement initial.
La tentative de récupération sournoise
Même plusieurs mois après votre désinscription, il peut arriver de recevoir un e-mail ou un SMS promo vous proposant une offre incroyable pour vous réabonner à un tarif ultra préférentiel. En lisant bien les astérisques, vous réalisez alors qu’il ne s’agit que de la première période et qu’ensuite, vous êtes à nouveau engagé pour 1 an au tarif fort !
Ne tombez pas dans le panneau : ces offres sont bien trop belles pour être honnêtes. Maintenez votre désinscription coûte que coûte ou vous le regretterez probablement.
Vers qui se tourner en cas de problème ?
Malgré toutes ces précautions, il se peut que votre demande de désinscription ou de non renouvellement automatique ne soit pas prise en compte par le site ou l’application concerné(e), soit par incompétence technique, soit de façon tout à fait délibérée et malhonnête.
Que faire alors ? Vers qui se tourner pour faire valoir vos droits et vous sortir de ce guêpier ?
Le service client… s’il existe !
La première chose logique à tenter est de contacter directement le service client du site ou de l’application pour exposer clairement votre problème : demande de désinscription ignorée, abonnement reconduit tacitement sans accord exprès, etc.
Gardez bien toutes vos archives, captures d’écran et justificatifs à l’appui pour crédibiliser votre réclamation. Hélas, de tels services se font bien souvent prier avant d’admettre leurs torts et rendre enfin vos données personnelles.
La CNIL en dernier recours
Si malgré vos efforts le dialogue est impossible avec le site ou l’application peu scrupuleux, vous pouvez déposer un signalement ou une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
En effet, selon le RGPD, tout utilisateur doit pouvoir facilement demander la clôture de son compte et l’effacement complet de ses données personnelles en cas de désinscription. Un manquement à cette obligation légale peut valoir une lourde amende au service récalcitrant.
Même si la CNIL est parfois débordée, cela peut aider à débloquer beaucoup de situations illégales. Vous récupérerez alors enfin votre liberté numérique !
Conclusion
Comme vous l’avez constaté, parcourir les sinueux méandres administratifs des sites et applications de rencontre pour retrouver le chemin de la sortie peut vite se révéler un véritable parcours du combattant.
Heureusement, à force de patience et de ténacité, il est presque toujours possible de venir à bout des procédures de désinscription volontairement opaques mises en place pour retenir captifs le maximum d’utilisateurs.
Gardez espoir, faites preuve de persévérance et n’hésitez pas à utiliser tous les recours possibles, du service client à la CNIL en passant par les associations de consommateurs. Vous finirez tôt ou tard par reprendre le contrôle de vos données personnelles pour mieux vous consacrer à votre recherche du grand amour, que ce soit en ligne ou dans la vie réelle !